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Condiciones Generales de Contratación

Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre DELLISSIA y los "Usuarios" que utilicen la Tienda, así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través de la misma.

Generales:

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en los paises de Europa a los que DELLISSIA realiza envíos, con destino a personas físicas. Todo pedido hecho a DELLISSIA implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de contratación de DELLISSIA vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por DELLISSIA. El hecho que DELLISSIA no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente:

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios:

Los productos ofertados en la Tienda, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío que en DELLISSIA son gratuitos. Los precios publicados en DELLISSIA estan en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en DELLISSIA. Las ofertas sobre productos en venta en DELLISSIA se mostrarán en el apartado “Promociones” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Métodos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en DELLISSIA mediante:

1) Contrareembolso. (Pagar contrareembolso tiene un recargo de 3 euros)

2) Transferencia bancaria (El procesamiento del pedido tomará más tiempo)

3) Paypal.  

4) Tarjeta de crédito

Para proceder al pago mediante tarjeta de crédito, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla, proporcionando la siguiente información: 

-Número de tarjeta.

-Fecha de caducidad.

-Código CVV2 o CVC2 de la tarjeta

Como sistema de pago electrónico, DELLISIA está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de La Caixa. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

DELLISSIA se reserva el derecho a solicitar de cualquier Usuario de la Tienda que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique mediante la aportación por medio telemático (fax, e-mail o similar) de un documento que lo identifique como comprador y que pueda incluir el domicilio de entrega (DNI, Pasaporte, Tarjeta de Residente, Certificado de empadronamiento, etc.)

Producto:

Las ofertas presentadas por DELLISSIA son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. DELLISSIA se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor DELLISSIA.

Envíos:

DELLISSIA se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible a partir de la fecha de formulación del pedido.

En particular:

1) Los gastos de envío son Gratuitos a partir de 30€ de pedido, si el pedido es menor de 30€ se aplicaran 4,99€ de gastos de envio.

2) Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

3) Los pedidos recibidos antes de las 17:00h de la tarde en días laborables serán expedidos el mismo día. Si los pedidos son recibidos después de esa hora, estos serán expedidos el día laboral siguiente.

4) Envios Nacionales. Los pedidos nacionales (España, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)  se entregarán a la persona y a la dirección indicada, en un período de 24/48h en España, llegando a 72h en caso de enviar a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

5) Envios internacionales. Tabla de paises a los que realizamos envíos y los dias que se tarda en entregar un pedido.

 

Destino

Días de entrega

AUSTRIA3
ALEMANIA3
BELGICA3
BULGARIA5
CROACIA5
DINAMARCA3
ESLOVAQUIA4
ESLOVENIA4
ESTONIA5/6
FINLANDIA5/7
FRANCIA CONTINENTE2/3
FRANCIA CÓRCEGA3/4
HUNGRIA3/4
IRLANDA5
ITALIA3/4
LETONIA5/6
LITUANIA5/6
LUXEMBURGO3
NORUEGA4/7
PAISES BAJOS3
POLONIA4
REINO UNIDO4/6
REPUBLICA CHECA3
RUMANIA4
SERBIA7
SUECIA4/6
PORTUGAL 4/5
SUIZA3
  

6) Nosotros utilizamos varias agencias de transporte, normalmente trabajamos con SEUR, MRW, NACEX, CORREOS y GLS.

     

7) Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de la entrega.

8) En el remitente del paquete no figurarán nuestros datos, para garantizar así una mayor discreción ante nuestros clientes.

9) Para envíos fuera de Europa consúltenos. 

Devolución de la mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en DELLISSIA en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en DELLISSIA, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más. En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, DELLISSIA se compromete a su reembolso.

-No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos).

-Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto a todos los accesorios que pudiera tener.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente. Quien le indicara como hacerlo. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, DELLISSIA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe. Los gastos de devolución serán gratuitos para enviar el articulo a DELLISSIA.